سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 10 أكتوبر 2026

1. من نحن

يُقدَّم هذا الموقع وخدماتنا من قِبل Floux for Web Solutions LLC، التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري Floux، وهي شركة مسجلة في جزيرة مان (Isle of Man) بموجب السجل التجاري رقم 000890B ورقم التسجيل الضريبي C3367542-34، ومقرها المسجل (المقر الرئيسي) في 49G4+X31, Castletown, Isle of Man. كما تعمل Floux من مكاتبها في القرية الذكية بجمهورية مصر العربية، وفي Boulevard Plaza بدبي في الإمارات العربية المتحدة، ومع أعضاء فريق وعملاء في دول أخرى عديدة (ويُشار إليها بـ"Floux" أو "نحن" أو ضمير المتكلم).

تُعد Floux المتحكم في البيانات فيما يخص البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع وفي سياق إدارة أعمالنا. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك إلى contact@floux.net مع كتابة "طلب خصوصية" في عنوان الرسالة.

2. القوانين التي أُعدت هذه السياسة وفقاً لها

نتعامل مع عملاء في مصر والخليج وأوروبا وكندا، ولذلك نطبق على الجميع أكثر المعايير صرامةً من بين المعايير ذات الصلة. وقد أُعدت هذه السياسة بما يستوفي متطلبات قانون حماية البيانات في جزيرة مان، حيث سُجلت Floux (أمر حماية البيانات (تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات) لسنة 2018)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية الكندي (PIPEDA).

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه:

• المعلومات التي تقدمها إلينا: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو رقم WhatsApp، واسم شركتك، وموقعك الإلكتروني، ومكانك، ولغتك المفضلة، ونطاق ميزانيتك، وتفاصيل مشروعك، وذلك عند تعبئة نموذج أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو التحدث إلينا.
• الملفات التي ترفقها في نموذج التواصل، مثل ملف تعريف الشركة أو دليل الهوية البصرية أو عرض تقديمي (بصيغة PDF أو Word أو PowerPoint أو صور، بحد أقصى 5 ميجابايت للملف).
• معلومات العملاء والمشروعات: بيانات الاتصال الخاصة بفريقك، والفواتير وسجلات الدفع، والمواد التي تشاركها معنا لتنفيذ مشروع ما، مثل النصوص والصور والشعارات وبيانات الدخول إلى موقعك الإلكتروني أو الاستضافة أو حسابات الإعلانات.
• المعلومات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والصفحة المُحيلة، وتُسجل في سجلات الخادم المعتادة لأغراض الأمان وضمان استمرار عمل الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات دون الحصول على موافقتك.

4. أغراض الاستخدام والأساس القانوني

متى اشترط القانون المصري أو السعودي أو الإماراتي الحصول على الموافقة لاستخدام معين، فإننا نطلبها بشكل واضح ونحتفظ بسجل بها.

• للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار: لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ولمصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية.
• لتقديم خدماتنا والدعم: لتنفيذ العقد المبرم معك.
• لإصدار الفواتير ومسك الحسابات والوفاء بالالتزامات الضريبية: الالتزام القانوني.
• للحفاظ على أمان موقعنا وأنظمتنا واستمرار عملها: المصلحة المشروعة.
• لإرسال تحديثات أو مقالات من حين لآخر: موافقتك، التي يجوز لك سحبها في أي وقت، أو مصلحتنا المشروعة بالنسبة إلى العملاء الحاليين متى أجاز القانون ذلك، مع إتاحة وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك.
• لقياس أداء موقعنا وتحسينه باستخدام أدوات التحليلات، في حال اعتمادها: موافقتك.

5. البيانات التي نعالجها نيابةً عن العملاء

عند إنشاء موقع إلكتروني لأحد العملاء أو صيانته أو تسويقه، قد نطّلع على بيانات شخصية تخص ذلك العميل، مثل طلبات عملائه أو البيانات المرسلة عبر النماذج أو المشتركين في نشرته البريدية. وفي هذه الحالة يكون العميل هو المتحكم في البيانات وتكون Floux معالج البيانات، إذ نستخدم تلك البيانات حصراً لتنفيذ العمل المتفق عليه ووفقاً لتعليمات العميل، ونحافظ على سريتها، ونحذفها أو نعيدها عند انتهاء العمل. ويمكن توفير اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.

6. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع البيانات الشخصية مطلقاً. ولا نشاركها إلا مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها:

• استضافة الموقع وأمنه: Hostinger، وخوادمها في أوروبا (هولندا وليتوانيا).
• أدوات البريد الإلكتروني وتخزين الملفات والإنتاجية التي يستخدمها فريقنا.
• مزودو خدمات الدفع والخدمات المصرفية، لمعالجة الفواتير والمدفوعات.
• منصات التحليلات أو الإعلانات، وذلك فقط في حال موافقتك.
• المستشارون المهنيون مثل المحاسبين والمحامين، والسلطات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

7. النقل الدولي للبيانات

يقع المقر الرئيسي لـ Floux في جزيرة مان، وتعمل من مكاتبها في مصر والإمارات العربية المتحدة، ويوجد بعض مزودي الخدمات لدينا في دول أخرى، منها دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية. وعند نقل البيانات الشخصية خارج الدولة التي جُمعت فيها، نطبق الضمانات التي يقتضيها القانون الواجب التطبيق، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بالنسبة إلى البيانات الواردة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، والتراخيص أو التصاريح أو الشروط التي يتطلبها مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو مكتب الإمارات للبيانات.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الملفات المرفقة بنموذج التواصل: تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً من رفعها.
• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشروع: لمدة أقصاها 24 شهراً، ثم تُحذف.
• سجلات العملاء والعقود والفواتير: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة، وهي 5 سنوات في العادة.
• النسخ الاحتياطية للموقع وسجلات الخادم: لمدة أقصاها 90 يوماً.
• تفضيلات التسويق: إلى أن تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك.

9. كيف نحمي البيانات

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS)، وضوابط للتحكم في الوصول، وكلمات مرور قوية مع المصادقة الثنائية على حساباتنا، إلى جانب التحديثات والنسخ الاحتياطية المنتظمة. ويقتصر الوصول إلى أنظمة العملاء على الأشخاص العاملين على المشروع، ويُلغى عند انتهاء العمل. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يؤثر عليك، سنُخطرك ونُخطر السلطة المختصة خلال المدة التي يحددها القانون.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يحق لك أن تطلب منا: تأكيد ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك وتزويدك بنسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب. يُرجى مراسلتنا على contact@floux.net مع كتابة "طلب خصوصية" في عنوان الرسالة. وسنرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات: الجهة الرقابية الرئيسية لنا، وهي مفوض المعلومات في جزيرة مان (Isle of Man Information Commissioner)، أو الجهة المختصة في بلدك، مثل مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، أو مكتب الإمارات للبيانات، أو السلطة الرقابية في دولتك العضو في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، أو مكتب مفوض الخصوصية في كندا. ونقدّر منحنا الفرصة أولاً لمعالجة ما يقلقك.

11. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد أرسل إلينا بيانات، فيُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

12. الروابط إلى مواقع أخرى

يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أخرى، مثل WordPress.org أو Google. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، لذا يُرجى الاطلاع على سياساتها.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القانون. ويُبيّن تاريخ السريان المذكور في أعلى الصفحة أحدث إصدار. وسيتم إبراز التعديلات الجوهرية في هذه الصفحة أو إرسالها إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني.

14. التواصل

Floux for Web Solutions LLC، التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري Floux، 49G4+X31, Castletown, Isle of Man (المقر الرئيسي). المكاتب: القرية الذكية، مصر، وBoulevard Plaza، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: contact@floux.net. WhatsApp: +20 100 743 6286. للمشروعات القائمة: support@floux.net.