الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 10 أكتوبر 2026

1. نبذة عن هذه الشروط

تُشكّل هذه الشروط اتفاقاً بينك وبين Floux for Web Solutions LLC، التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري Floux، وهي شركة مسجلة في جزيرة مان (Isle of Man) بموجب السجل التجاري رقم 000890B ورقم التسجيل الضريبي C3367542-34، ومقرها المسجل (المقر الرئيسي) في 49G4+X31, Castletown, Isle of Man. كما تعمل Floux من مكاتبها في القرية الذكية بجمهورية مصر العربية، وفي Boulevard Plaza بدبي في الإمارات العربية المتحدة، ومع أعضاء فريق وعملاء في دول أخرى عديدة ("Floux"). يسري القسم (أ) على جميع مستخدمي هذا الموقع، ويسري القسم (ب) على العملاء الذين يقبلون عرضاً أو عرض سعر أو بيان أعمال صادراً عن Floux (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"العرض"). وفي حال وجود تعارض بين العرض وهذه الشروط، تكون الأولوية لأحكام العرض فيما يخص ذلك المشروع.

القسم (أ). استخدام هذا الموقع

يجوز لك تصفح صفحاتنا ومشاركتها لأغراض الاطلاع الشخصي أو التجاري. ولا يجوز لك نسخ تصاميمنا أو نصوصنا أو أكوادنا البرمجية أو صورنا لأغراض تجارية، أو محاولة اختراق الموقع أو إثقاله، أو استخدامه لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير مشروع. والمعلومات الواردة في هذا الموقع، بما فيها الأسعار والجداول الزمنية، ذات طابع عام، ولا تصبح ملزمة إلا بموجب عرض مكتوب. ويجوز لنا تعديل المحتوى أو سحبه في أي وقت.

2. عروض الأسعار والعروض

يبدأ كل مشروع بعرض مكتوب يحدد نطاق العمل والمخرجات والجدول الزمني والسعر ومراحل الدفع. وتسري العروض لمدة 30 يوماً. ويغطي السعر الثابت نطاق العمل المتفق عليه، وأي عمل يقع خارجه يُعد طلب تعديل (انظر البند 6). ويبدأ المشروع عند قبولك للعرض كتابةً واستلامنا للدفعة الأولى.

3. مسؤولياتك

• تقديم المحتوى والملاحظات والموافقات وصلاحيات الوصول في المواعيد المحددة، وعادةً خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب.
• التأكد من أنك تملك النصوص والصور والشعارات والبيانات التي تقدمها إلينا أو أنك حاصل على تراخيص استخدامها، وأنها مشروعة.
• تعيين شخص واحد مخول باتخاذ القرار بشأن الموافقات.
• الاحتفاظ بنسخ خاصة بك من المحتوى الذي ترسله إلينا.

4. الجداول الزمنية

تفترض الجداول الزمنية الواردة في العرض، مثل مدة 7 إلى 14 يوماً لموقع إلكتروني لنشاط تجاري صغير، تقديم الملاحظات في حينها واكتمال المحتوى. وإذا انتظرنا المحتوى أو الموافقات أو صلاحيات الوصول، يُمدَّد الجدول الزمني بالمدة ذاتها. وإذا أوقف العميل المشروع لأكثر من 30 يوماً، يجوز لنا إصدار فاتورة بالأعمال المنجزة حتى تاريخه وإعادة جدولة الأعمال المتبقية.

5. الموافقات

نعرض العمل في مراحل متفق عليها: خريطة الموقع والمخططات الهيكلية، ثم التصميم، ثم الموقع المُنفَّذ على رابط بيئة اختبار. وتُعد موافقتك الكتابية على أي مرحلة، أو استخدامك للعمل علناً، قبولاً لتلك المرحلة. وتُعد أي تعديلات لاحقة على مرحلة تمت الموافقة عليها طلبات تعديل.

6. المراجعات وطلبات التعديل

يحدد كل عرض عدد جولات المراجعة المشمولة. وتُسعَّر جولات المراجعة الإضافية والصفحات أو الخصائص أو المحتوى الجديد الواقع خارج نطاق العمل المتفق عليه بشكل منفصل، ولا نبدأ تنفيذها إلا بعد موافقتك على التكلفة الإضافية وعلى أي تغيير في الجدول الزمني.

7. الرسوم والدفع

• ما لم ينص العرض على خلاف ذلك، تُسدَّد قيمة مشروعات المواقع الإلكترونية والهوية البصرية بنسبة 50% عند القبول و50% قبل إطلاق الموقع أو تسليم الملفات النهائية.
• تصدر فواتير الخدمات الشهرية، مثل الصيانة وتحسين محركات البحث (SEO) وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات، شهرياً وبشكل مسبق.
• تُستحق الفواتير خلال 7 أيام بالعملة المحددة في العرض (الجنيه المصري أو الدولار الأمريكي أو اليورو). ويتحمل المُرسِل الرسوم المصرفية ورسوم التحويل.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب، والتي تُضاف متى اقتضى القانون ذلك.
• إذا تأخر السداد لأكثر من 14 يوماً، يجوز لنا إيقاف العمل والدعم إلى حين استلام المبلغ.

8. تكاليف الأطراف الثالثة

لا تشمل الأسعار أسماء النطاقات والاستضافة والإضافات أو القوالب المدفوعة والوسائط المرخصة والأدوات المدفوعة وميزانيات الإعلانات، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك. وتُشترى هذه العناصر باسمك أو تسددها أنت مباشرةً، وتخضع للشروط الخاصة بالطرف الثالث. وتُسدَّد ميزانيات الإعلانات من قِبلك مباشرةً إلى المنصات مثل Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat.

9. الملكية وحقوق الملكية الفكرية

عند سدادك كامل المستحقات، تؤول إليك ملكية الموقع النهائي والتصاميم والشعارات والمحتوى الذي أنشأناه خصيصاً لك، ونقوم بنقل الملفات ذات الصلة وصلاحيات الإدارة إليك. وإلى حين السداد الكامل، تحتفظ Floux بالملكية وتمنحك ترخيصاً محدوداً لمراجعة العمل.

نحتفظ بملكية أدواتنا ومكتباتنا البرمجية وقوالبنا وخبراتنا الفنية القائمة مسبقاً، ونمنحك ترخيصاً دائماً ومعفى من الرسوم لاستخدامها كجزء من مشروعك. وتظل البرمجيات مفتوحة المصدر مثل WordPress وإضافات الأطراف الثالثة خاضعة لتراخيصها الخاصة.

ما لم تطلب منا كتابةً خلاف ذلك، يجوز لنا عرض العمل النهائي واسم شركتك ضمن معرض أعمالنا وموادنا التسويقية.

10. السرية وحماية البيانات

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر وعدم استخدامها إلا لأغراض المشروع. وعندما نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، فإننا نعمل بصفتنا معالج البيانات لديك على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وسنوقّع اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب. وتتحمل أنت مسؤولية سياسة الخصوصية والإشعارات القانونية الخاصة بموقعك، ما لم يتضمنها العرض.

11. الدعم والضمان

يشمل كل موقع إلكتروني فترة الدعم المحددة في العرض، وهي في العادة 12 شهراً من تاريخ الإطلاق. وخلال هذه الفترة نصلح العيوب في العمل الذي سلّمناه دون مقابل. ولا يشمل الدعم الخصائص الجديدة، أو تحديثات المحتوى التي تتجاوز الحد المتفق عليه، أو المشكلات الناتجة عن تعديلات أجريتها أنت أو مطورون آخرون، أو أعطال الاستضافة، أو التغييرات في إضافات الأطراف الثالثة أو المنصات، أو الحوادث الأمنية الناتجة عن ضعف كلمات المرور أو استخدام برمجيات غير معتمدة. ويمكن تغطية هذه الحالات من خلال خطة صيانة.

12. خدمات التسويق وتحسين محركات البحث والإعلانات

تعتمد مراتب البحث، والإجابات التي تقدمها مساعدات الذكاء الاصطناعي، ومدى الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي، ونتائج الإعلانات، على منصات ومنافسين لا نتحكم فيهم، ولذلك لا نضمن تحقيق مراتب أو حجم زيارات أو عملاء محتملين أو مبيعات بعينها. غير أننا نلتزم بالعمل والتقارير والأهداف المتفق عليها في العرض. وتُنشأ حسابات الإعلانات والتحليلات باسمك وتظل ملكاً لك. وتتحمل مسؤولية الادعاءات الواردة في عروضك والامتثال لسياسات الإعلان الخاصة بكل منصة.

13. إنهاء مشروع أو خدمة شهرية

يجوز لك إنهاء أي مشروع في أي وقت بموجب إشعار كتابي، وعندئذ تلتزم بسداد قيمة الأعمال المنجزة والتكاليف الملتزم بها حتى ذلك التاريخ، على النحو المبين في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا. ويجوز إلغاء الخدمات الشهرية بموجب إشعار كتابي مسبق مدته 30 يوماً. ويجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق فوراً إذا أخل الطرف الآخر به إخلالاً جسيماً ولم يُصلح هذا الإخلال خلال 14 يوماً من تاريخ إخطاره.

14. حدود المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً الحد منها، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم. وفيما عدا ذلك، لا تتحمل Floux المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مشروع على الرسوم التي دفعتها مقابل ذلك المشروع خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة على المطالبة.

15. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل انقطاع الإنترنت أو التيار الكهربائي، أو أعطال المنصات، أو الإجراءات الحكومية، أو الحروب، أو الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة. وتُمدَّد المواعيد النهائية بقدر مدة الحدث.

16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جزيرة مان (Isle of Man). ونسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً وبحسن نية خلال 30 يوماً، فإذا تعذر ذلك، تختص محاكم جزيرة مان وحدها بالفصل في النزاع.

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كندا، فإنك تحتفظ بأي حقوق إلزامية يكفلها لك قانون دولتك.

17. أحكام عامة

تُشكّل هذه الشروط، مع العرض، الاتفاق الكامل بشأن المشروع. وإذا تبيّن أن أي جزء منها غير قابل للتنفيذ، يظل باقيها سارياً. ويجوز لنا تحديث هذه الشروط بالنسبة إلى المشروعات المستقبلية، وتسري على كل مشروع النسخة النافذة وقت قبولك للعرض الخاص به. للاستفسارات: contact@floux.net.